Carrito
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra a través de joyeriaalcala181.com, dispones de un plazo de 14 días naturales, contados desde que recibes el producto, para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, comunícanoslo dentro del plazo enviando un correo a joyeriaalcala181@gmail.com, indicando el número de pedido y tus datos. No hace falta rellenar ningún formulario: basta con un correo. Si quieres, puedes copiar en él el modelo de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
Devolución del producto
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales. La pieza debe entregarse sin usar, en su estado y embalaje original, y acompañada de su factura o certificado.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
Gastos de devolución
El coste directo de la devolución del producto corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, las joyas hechas a medida, grabadas o personalizadas según tu solicitud no admiten desistimiento ni devolución, salvo que presenten un defecto.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo solicitado, contáctanos y tendrás derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según proceda.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones, escríbenos a joyeriaalcala181@gmail.com o llámanos al 657 68 82 55.
Modelo de desistimiento
Texto orientativo que puedes copiar en tu correo a joyeriaalcala181@gmail.com (su uso no es obligatorio):
- A la atención de REBATE RODRIGUEZ SL, Calle Alcalá 181, 28009 Madrid, España, joyeriaalcala181@gmail.com:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha: