Términos y condiciones

Quiénes somos

Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online joyeriaalcala181.com. La tienda pertenece a REBATE RODRIGUEZ SL, con CIF B21842760 y domicilio en la calle de Alcalá 181, 28009 Madrid (España). Puedes contactar con nosotros en joyeriaalcala181@gmail.com o en el teléfono 657 68 82 55.

Al hacer un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas condiciones. Te recomendamos que las leas antes de comprar y que guardes una copia. La versión aplicable es la que esté publicada en el momento de tu pedido.

Nuestros productos

Vendemos joyería de oro. Cada producto se describe con su material, su ley, su peso aproximado y su medida o talla cuando corresponde. Las fotografías muestran la pieza real o una idéntica, pero el color y el brillo pueden variar ligeramente según la pantalla y la iluminación. El peso de las piezas de oro puede variar mínimamente respecto al indicado.

Muchas de nuestras joyas son piezas únicas o de existencias muy limitadas. Si una pieza se vende en la tienda física al mismo tiempo que haces tu pedido y no podemos servírtela, te avisaremos enseguida. Podrás elegir una alternativa o recibir el reembolso íntegro de lo pagado.

Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos: se calculan según el destino y se muestran antes de confirmar el pedido. Tienes el detalle en nuestra página de Envíos.

El precio del oro cambia con el mercado, por lo que los precios de la web pueden actualizarse sin previo aviso. Siempre se aplica el precio que aparece en el momento de hacer el pedido. Si por un error evidente un producto se publicara con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.

Cómo se hace un pedido

1. Añade las piezas que quieras al carrito y, si procede, elige la talla o la medida.
2. Indica tus datos y la dirección de entrega, o elige la recogida en tienda.
3. Elige el tipo de envío y la forma de pago.
4. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido.

Cuando termines, recibirás un correo con la confirmación y el resumen de tu pedido. El contrato de compra se formaliza en español y queda archivado en nuestro sistema. Puedes consultar tus pedidos en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.

Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta o con PayPal. Encontrarás toda la información en nuestra página de Pago seguro. Preparamos el pedido cuando se confirma el pago.

Por la seguridad de nuestros clientes, en pedidos de importe elevado podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de enviar el pedido.

Envío y entrega

Enviamos los pedidos con NACEX a la España peninsular y a los países de la Unión Europea que se indican en nuestra página de Envíos. También puedes recoger tu pedido gratis en la tienda. Los plazos indicados son orientativos. Si un pedido se retrasa más de 30 días desde su confirmación, podrás cancelarlo y te devolveremos todo lo pagado.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Quedan excluidas las joyas hechas a medida, grabadas o personalizadas. Todas las condiciones están en nuestra página de Devoluciones.

Garantía

Todas nuestras joyas tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si una pieza tiene un defecto de fabricación, escríbenos y la repararemos o la sustituiremos. Si eso no es posible, te ofreceremos una rebaja del precio o el reembolso.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los golpes, los arañazos ni los daños causados por un uso o cuidado inadecuados. Tampoco cubre las piezas que hayan sido manipuladas o reparadas fuera de nuestro taller.

Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, y para que la tienda funcione sin interrupciones. No nos hacemos responsables de los fallos técnicos ajenos a nuestro control ni del uso indebido de la web por parte de terceros.

Protección de datos

Tratamos tus datos personales solo para gestionar tu pedido y la relación contigo como cliente, según nuestra Política de privacidad.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos primero: haremos lo posible por resolverlo. También puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio.