Política de privacidad

En Joyería Alcalá 181 tenemos un alto compromiso con la privacidad de las personas. La protección de los datos personales es fundamental para nosotros. Tratamos los datos conforme al Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y demás normativa vigente aplicable.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Cuál es el origen y qué tipo de datos tratamos?

El origen de los datos personales que tratamos puede provenir de formularios electrónicos o digitales, de sistemas de comunicación como correo electrónico, teléfono o redes sociales, de la realización de compras o la creación de cuentas en el sitio web, de operaciones de compraventa realizadas en nuestro establecimiento, o de otras fuentes lícitas de información. Las categorías de datos que podemos tratar incluyen datos identificativos como nombre y apellidos, datos de acceso como usuario y contraseña, datos de contacto como teléfono, correo electrónico o dirección postal, datos de pago y facturación, información comercial y de transacciones, y otros datos necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios.

Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para gestionar su solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos atender correctamente su petición o prestar el servicio solicitado.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos se tratan con el objetivo de gestionar correctamente la relación con nuestros clientes, proveedores y usuarios. Clientes y potenciales clientes: gestión de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente, gestión de garantías, devoluciones, así como las operaciones de compraventa de artículos de oro y metales preciosos, marketing y publicidad. Proveedores y colaboradores: gestión de relaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones contractuales. Usuarios web y redes sociales: responder consultas y gestionar comunicaciones e interacciones. Seguridad: protección de bienes y personas mediante sistemas de videovigilancia cuando proceda. En algunos casos podemos elaborar perfiles comerciales básicos para mejorar la experiencia del usuario, aunque no se toman decisiones automatizadas sin intervención humana.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual, mientras no se solicite su supresión y mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Posteriormente podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, administrativa y la aplicable a la compraventa de metales preciosos.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

Tratamos sus datos basándonos en el cumplimiento contractual cuando el tratamiento es necesario para gestionar un pedido o servicio solicitado. También podemos tratarlos basándonos en el consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales o marketing. En determinados casos el tratamiento se basa en el interés legítimo de la empresa para mejorar los servicios, prevenir fraudes o garantizar la seguridad. Asimismo, el tratamiento puede basarse en el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, contable, administrativa y la aplicable a la compraventa de metales preciosos.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para la gestión del servicio. Entre los posibles destinatarios se encuentran entidades bancarias y pasarelas de pago para procesar pagos o reembolsos, en concreto Stripe para la gestión de pagos con tarjeta y PayPal Europe cuando el usuario utilice este método de pago. Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos. Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento o mantenimiento web necesarios para el funcionamiento del sitio. Herramientas tecnológicas de análisis y publicidad como Google Analytics, Google Ads o Google Tag Manager, para mejorar el funcionamiento del sitio web y la relevancia de la publicidad mostrada. Los datos también podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando exista obligación legal, incluida la normativa aplicable a la compraventa de metales preciosos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Como usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o incompletos, solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios, solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias, oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales, solicitar la portabilidad de sus datos a otra entidad y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a joyeriaalcala181@gmail.com o por correo postal a nuestra dirección. Si considera que sus derechos no han sido respetados, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad de los datos

En Joyería Alcalá 181 aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de la información. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta frente a accesos externos.

Envío de comunicaciones comerciales

Solo enviamos comunicaciones comerciales cuando el usuario ha sido cliente y existe un interés legítimo relacionado con nuestros productos o servicios, o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento expreso. En cualquier momento puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a joyeriaalcala181@gmail.com.

Redes sociales

Joyería Alcalá 181 tiene presencia en distintas redes sociales. Si interactúa con nuestros perfiles, sus datos serán tratados conforme a esta política de privacidad y a las condiciones de la plataforma correspondiente. Los usuarios deben evitar publicar contenido ofensivo, ilegal o inapropiado, o compartir datos personales en comentarios públicos. Nos reservamos el derecho a eliminar contenido inapropiado y a bloquear usuarios que incumplan estas normas. Los menores de 14 años no deben registrarse ni facilitar datos personales en nuestras redes sociales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

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