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Compra con total tranquilidad
Toda la tienda funciona con una conexión cifrada (HTTPS). Puedes comprobarlo por el candado que aparece junto a la dirección de la web en tu navegador. Los datos que escribes viajan protegidos y nadie más puede leerlos.
Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos los gestionan directamente plataformas especializadas que cumplen las normas de seguridad más exigentes del sector.
Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos Visa, Mastercard y las principales tarjetas. El pago se procesa a través de Stripe, una de las plataformas de pago más utilizadas del mundo, que cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1, el nivel más alto de seguridad para pagos con tarjeta. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago desde su aplicación o con un código: es la autenticación segura (3D Secure) que exige la normativa europea para proteger tus compras.
PayPal
Paga con tu cuenta de PayPal sin compartir tus datos bancarios con nosotros. Si tu cuenta lo permite, PayPal también puede ofrecerte pagar a plazos. Las compras con PayPal cuentan además con su programa de protección al comprador.
Cuándo se hace el cargo
Con tarjeta o PayPal, el cargo se hace en el momento de confirmar el pedido. Si no podemos servir una pieza, te devolveremos el importe por el mismo medio de pago que usaste. Lo mismo ocurre con los reembolsos por devoluciones, como se explica en nuestra página de Devoluciones.
Verificación de pedidos
Para proteger a nuestros clientes frente al fraude, podemos revisar algunos pedidos antes de enviarlos, sobre todo los de importe elevado. En ese caso te pediremos que confirmes tu identidad. Si un pedido no supera la verificación, lo cancelaremos y te devolveremos el importe íntegro.
Factura
Con cada compra recibes la factura de tu pedido, que también puedes descargar desde tu cuenta de cliente. Si necesitas una factura a nombre de una empresa, rellena los datos fiscales en la dirección de facturación al hacer el pedido.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a joyeriaalcala181@gmail.com o llámanos al 657 68 82 55.