Carrito
Cómo enviamos tus joyas
Preparamos cada pedido a mano en nuestra joyería de la calle de Alcalá 181, en Madrid. Una vez confirmado el pago, lo entregamos a la agencia de transporte en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de la tienda.
Todos los envíos los realiza NACEX. Las joyas viajan en un embalaje discreto, sin marcas exteriores que indiquen su contenido, y se entregan en mano con la firma del destinatario.
Opciones y precios de envío
Los precios incluyen el IVA. El importe exacto aparece en el pedido antes de pagar, según la dirección de entrega.
Envío gratis en España a partir de 500 € (IVA incluido) con NACEX Madrid capital y NACEX 24 h. Todos los envíos van asegurados hasta 20.000 €; los pedidos de importe superior se entregan mediante recogida en tienda.
| Envío | Destino | Plazo de entrega | Precio |
|---|---|---|---|
| Recogida en tienda | Calle de Alcalá 181, Madrid | Te avisamos por correo cuando esté lista | Gratis |
| NACEX Madrid capital | Códigos postales 280XX | Si lo recogen por la mañana, esa misma tarde (de 16 a 19 h); si no, al día siguiente antes de las 12 h | 7,51 € |
| NACEX 24 h | Resto de la Comunidad de Madrid | Día laborable siguiente, antes de las 19 h | 9,47 € |
| Toledo, Guadalajara, Cuenca, Segovia y Ávila | 11,20 € | ||
| Resto de la península | 11,93 € | ||
| NACEX Europa | Francia | 2 a 3 días laborables | 18,89 € |
| Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos | 3 a 4 días laborables | 23,37 € | |
| Austria | 4 a 5 días laborables | 30,18 € | |
| Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia | 5 a 6 días laborables | 56,25 € |
Los precios corresponden a pedidos de hasta 1 kg, en los que entra cualquier pedido habitual de joyería. Los plazos se cuentan en días laborables desde que el paquete sale de la tienda. NACEX no reparte los sábados, los domingos ni los festivos.
Destinos a los que no enviamos
Por ahora no hacemos envíos a domicilio a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal, ni a países de fuera de la Unión Europea. Si vives en uno de estos lugares, puedes elegir la recogida en tienda o escribirnos y buscaremos una solución.
Recogida en tienda
Elige «Recogida en tienda» al hacer el pedido y te escribiremos cuando tu joya esté lista. Para recogerla, trae el número de pedido y un documento de identidad de la persona que hizo la compra. Si va a recogerla otra persona, avísanos antes por correo.
Seguimiento y entrega
Con el número de seguimiento puedes consultar en todo momento dónde está tu pedido en la web de NACEX. Si no estás en casa cuando llegue el repartidor, NACEX volverá a intentar la entrega o te dejará un aviso para que la concertes o recojas el paquete en un punto de entrega cercano.
Comprueba que la dirección de entrega es correcta antes de confirmar el pedido. Si hay que repetir un envío por un error en la dirección, tendremos que cobrarte de nuevo los gastos de envío.
Al recibir el paquete
Revisa que el paquete llega cerrado y en buen estado antes de firmar la entrega. Si ves el embalaje abierto o dañado, indícalo al repartidor y escríbenos en un plazo de 24 horas, con una foto si es posible. Así podremos reclamar a la agencia y darte una solución cuanto antes.
Envíos dentro de la Unión Europea
En los envíos a otros países de la Unión Europea no hay aduanas ni impuestos adicionales, porque el precio ya incluye el IVA. Para que NACEX pueda entregar el paquete, indica un teléfono y un correo electrónico de contacto del país de destino.
Cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. Tienes todos los detalles en nuestra página de Devoluciones.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a joyeriaalcala181@gmail.com o llámanos al 657 68 82 55. Te ayudaremos encantados.